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• 作者：穆泰電氣集團有限公司 行政部
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• 發(fā)布時間：2022-03-18
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【概要描述】穆泰讀書會▍“分享一本書，馨香十里路”



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? 讀書，是最美的修行。閱讀是重新認識自己的過程，是重新認識生活的過程，

是重拾智慧之花的過程。2022年3月16日穆泰舉辦了“第九期? 樊登讀書會”，讓我們

在這快節(jié)奏的生活中有了一個放松、沉浸的時間。

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今天我們分享的這本書是“用事實說話”，在讀書會預告之前呢，我以為這邊本書是用行動結(jié)果來證明自己。

當讀了這邊書后我發(fā)現(xiàn)我真的是在無知的處境中沒有感知的差異，不愿承認自己理解錯誤的抵觸給自己找臺階下，到最后覺得好像意思也差不多的利益抵觸。

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這就是這本書說到的用事實說話，重點是在“說話”兩個字上面。在工作中我們經(jīng)常會進行匯報，在匯報的過程中用自己的角度把一件事情呈現(xiàn)出來，但我們在不知不覺中帶入了個人的“情感”、“色彩”、“情緒”等等因素在里面，讓事實被蒙上了黑布。而這本書就告訴我們在聽匯報中要了解真相殺手的四個階段：

【無知自信】：對于自己能力認識不足，對產(chǎn)品認知不明，卻以為自己已經(jīng)完全懂了。

【感知差異】：每個人心中都有自己衡量的標準，而自己衡量的標準缺因為認知的缺失而用了自己的標準來衡量。

【心理抵觸】：我們常常習慣性責備他人，在給自己找理由，將自己的錯誤歸于情有可原，寬以待己而嚴以待人。

【利益抵觸】：受到各種利益的誘惑，明明知道事實真相選擇視而不見。

當我們知道真相殺手的四個特點后，我們就要開始抽絲剝繭，從中找出事實真相?？履系慕?jīng)典語錄中有一句：真相只有一個。我們要從聽到的這些糖衣炮彈迷魂陣中，找出事實的真相，以及說話人的解讀，說話人的反應以及說話人的要表達的結(jié)果。

書中采用了FIRE模型來聚焦事實。在聽匯報時我們可以對匯報事情做這樣的一個分析：



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當我們了解了事情的認真，你的認為，你的反應，結(jié)果后我們要進行換位思考，在進行換位思考時我們要注意的一點是，換位思考整個事情而不是換位思考去判斷對于錯。要做到情感共鳴的認知，和理解他人心理活動，理解對方不做判斷。

在經(jīng)過傾聽、分析、了解后我們要設(shè)定談話的有效目標，保證進行事實談話的時候不偏離預期目標。

在這里書中又分享到了一個小技巧，設(shè)定談話目標，分為“有效目標”、“無效目標”；

無效目標：是指爭長論短，打擊報復。

有效目標：想想6個月后與他人的關(guān)系，工作的進展情況，所以目標的確定需要具備理性和戰(zhàn)略性。

?目標設(shè)立后就要進行談話，談話也非易事，有不愿意談的、有故意設(shè)圈套的，能順利展開的談話，書中也分享到了一個方法。

對話而非對抗，采用IDEAS來進行：

I：邀請對方談話，例如：關(guān)于XXX事情想跟你聊一下。

D：消除對方的戒備心，確認信息的一致性。

E：消除責任，很多事情大家立場不同，都是為了事情本身做好每一件事。

A：承認對方的權(quán)利，尋求對方的意見。

S：設(shè)定一個時間限度，開個會吧，你覺得什么時候合適，我們就這個事情商討一下？

不管是一個家庭、一個團隊、一個公司的任何階段都會存在分歧，有了分歧就需要進行溝通談話，在用事實說話這邊書中給我們介紹到了很多談話的技巧和分析，最重要的一點是在談話最后環(huán)節(jié)要創(chuàng)造文字畫面，文字畫面是指對一件事情的好、壞差異各有不同，通過談話統(tǒng)一事情的差是什么樣子；好是什么樣子；優(yōu)秀是什么樣子的明確表達。

在談話中還有一個關(guān)鍵點也就結(jié)構(gòu)化傾聽，做到引出談話、傾聽、確認。

最后，書中提到的就是分享事實避免過于軟化和過于強化，也就是談話的氣勢，不要過于軟弱也不能過于強勢，掌握好尺度，利用書學到的技巧和方法、流程優(yōu)化自己的溝通方式，處理好每個關(guān)系和事情。

課程進行了50多分鐘，同學們都聚精會神的聽著，課后都進行了分享。

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不管我們處于什么階段，請不要放棄學習，有的人會覺得學習那么多有什么用，又不能換成現(xiàn)金，還浪費我玩的時間。古人很早就告訴我們：熟讀唐詩三百首，不會作詩也會吟。“胸藏文墨虛若谷，腹有詩書氣自華”。一個飽讀詩書的人，學識就淵博，書讀多了，就有真才實學，他就與眾不同，是什么不同呢？是氣質(zhì)，是修養(yǎng)，是人品，是渾身流溢的書香味。

歡迎大家積極參加讀書會，讓自己多學一點點，荒廢就少一點點。

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